SERVICES & EXPERTISES EN HÔTELLERIE ET TOURISME

Des réponses concrètes pour vos plus belles ambitions.

Prêt à vous lancer ?

QUALITÉ & PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE

Diagnostic 360° [ Qualité du parcours clients et/ou performance organisationnelle ] :
- audit, rapport détaillé et préconisations
Ventes additionnelles, gestion de plaintes & fidélisation * : audit & accompagnement
Recherche de fournisseurs (benchmarking, négociation de contrats)

DÉVELOPPEMENT D'AFFAIRES

Optimisation de votre performance commerciale, recherche de partenariats et création d'offres expérientielles uniques en hôtellerie & tourisme
Utilisation efficiente des outils de distribution (votre site internet, OTA, TO, extranets, B2B), introduction à la tarification dynamique *
Analyse et recommandations marketing : visibilité et positionnement stratégique

Ouverture d'hôtel : support opérationnel, stratégie exécutive dans la mise en œuvre du projet, jusqu'à l'accueil des premiers clients

Transition numérique et aide au paramétrage (PMS, channel manager) *
Rédaction : descriptifs, contenus de presse, mise à jour de site internet
Définition et intégration de nouveaux services ou nouveaux standards
Recherche et demande de subventions

ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT, STRATÉGIE & PLANIFICATION

“HAPPY CULTURE MANAGEMENT”

Préparation au recrutement, définition de postes, coaching individuel, formation de groupe en ressource humaines : management, collaboration, communication interne, bien-être au travail *
Création d’événements uniques et immersifs pour développer la marque employeur, fidéliser les équipes, avec ou sans intervenants extérieurs : team building, séminaires, récompense d’employés, bien-être au travail
Sessions Vins : événements de dégustations de vins participatives et conviviales pour vos activités d’équipes

Demander mon plan sur-mesure

* = Formations adaptées selon votre réalité :

Parcours clients & fidélisation

Ressources humaines : management, communication et bien-être au travail

Développement d'affaires et introduction à la tarification dynamique

Transition numérique : changement de PMS et utilisation d'outils technologiques

Vos " Parcours " personnalisables

pour une stratégie exécutive optimisée en hôtellerie & tourisme

Parcours Audit efficacité

Audit interne portant sur l'efficacité de votre organisation (visite mystère, observations terrains, entretiens, recommandations).

Parcours Expérience clients & audit qualité

Vous désirez établir un projet global d'amélioration du parcours clients, d'avant son arrivée jusqu'après sont départ.

Parcours Ouverture d'hôtel

Vous avez un projet d'ouverture d'hôtel et souhaitez être accompagné dans les différentes étapes jusqu'à l'accueil de votre premier client.

Parcours Innovation & transition numérique

Vous avez un projet d'implantation d'un nouvel outil technologique ou changement de votre outil actuel.

Exemples : logiciel de gestion hôtelière, cartes de chambres magnétiques,...

Parcours Développement d'affaires

Vous recherchez des solutions complémentaires et ciblées pour augmenter votre visibilité et votre chiffre d'affaires.

Exemples : mise en place du yield management, de partenariats touristiques & stratégiques, création d'offres différenciantes

Parcours Ressources humaines

Vous souhaitez développer votre marque employeur et solutionner durablement vos enjeux de recrutement.

Exemples : baisse du turnover, définition de vos fiches de postes, gestion de l'immigration, bien-être au travail, plan de formation continue, création de formations sur-mesure, coaching managers

Parcours Événementiel

Vous souhaitez dynamiser votre programme d'événements externes (pour vos clients) et/ou internes (pour vos équipes).

Exemples : création d'une activité avec Sessions Vins ou autre partenaire affilié sous forme d'événement public ou de team building

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Gratuit et sans engagement.

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Nous avons collaboré ensemble

Exemples de réalisations